Новости
Информация о проделанной работе по информированию и консультированию потребителей по ЗПП за 9 месяцев 2025 года
За 9 месяцев 2025 года специалистами Консультационного центра и пунктов ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии" (далее - Учреждения) оказано всего 1097 консультаций, из них:
700 - консультаций по телефону;
340 - личном приеме;
57 - с использованием электронных коммуникаций.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи технически сложных товаров – 156 обращений, продажа товаров дистанционным способом - 85, мебели - 50, обуви - 42, финансовые услуги - 67, услуги ЖКХ - 53 и др.
За указанный период специалисты Консультационного центра и пунктов (далее - КЦ И КП) подготовили 191 проект документов, из них: 176 претензии, 13-исковых заявления и 2-проекта обращения в органы надзора (контроля).
По результатам рассмотрения продавцами, исполнителями (изготовителями) претензий, а также судами исковых заявлений, составленных специалистами Консультационного центра и пунктов за 9 месяцев 2025 года, потребителям возвращены денежные средства на сумму порядка 5 360 344,06 рублей (в т. ч. неустойка, моральный вред, штраф и судебные расходы).
За отчетный период разместили 954 материала, направленные на повышение уровня потребительской грамотности на сайтах Учреждения и администраций городов, районов и сельских поселений республики.
10 информационных материалов опубликованы в местных и районных газетах, в эфире местного теле-радио вышли 6 передач.
В течение 9 мес. специалисты КЦ и КП провели 264 обучающих лекций среди учащихся учебных заведений, граждан с ограниченными физическими возможностями и лицами старшего поколения, проведены 28 тематических "горячих линий". Разработано более чем на 140 тем информационно-методических материалов, распространено среди потребителей более 2000 памяток.
За истекший период 2025 года в многофункциональных центрах Чувашской Республики 132 потребителя получили консультацию по вопросам в сфере защиты прав.
Кроме этого, специалисты КП в течение года по поручению территориальных отделов Управления провели 70 выездных обследований (целях оценки соблюдения контролируемыми лицами обязательных требований).
Назад